Points de vue | Perspectives
Pagamon, des convictions issues de nos expériencesAvec plus de 180 projets d’accompagnement menés depuis la création de Pagamon, nos équipes de consultants pluridisciplinaires ont su se forger des convictions fortes sur vos thématiques de changement, tant au plan sectoriel que fonctionnel. Nos points de vue et perspectives vous apportent ainsi un éclairage étaillé, parfois décalé, sur votre propre transformation.
POINTS DE VUE
Accompagnement stratégique
Construction d’un portefeuille de vaccins contre le coronavirus : quels gouvernements ont fait les bons choix ?
Analyse et comparaison d’un panel de portefeuilles de vaccins.Dans le contexte pandémique actuel où une quantité jamais égalée d’informations circule dans les médias, il a semblé pertinent d’analyser la composition du portefeuille de vaccins des différents pays...
Les machines ORC : une technologie mature et économique pour l’efficacité énergétique des centrales électriques à moteur, gaz ou Diesel
Focus sur les applications pour les centrales éléctriques à moteur à gaz ou diesel Selon l’Agence internationale de l’Énergie, l’efficacité énergétique représente le principal levier de réduction des émissions actuelles de CO2, avec 44% du potentiel total Cette...
Les nouvelles réglementations et normes d’émissions influencent la stratégie des constructeurs automobiles
Depuis 2017, l’industrie automobile doit faire face à de nouveaux défis pour répondre aux contraintes environnementales actuelles. Changement de procédures d’homologation, renforcement de la réglementation CAFE et incitation au développement de véhicules électriques sont autant de facteurs qui influencent aujourd’hui la stratégie à court, moyen et long terme des constructeurs automobiles
Comment aligner les compétences des collaborateurs avec les objectifs stratégiques de l’entreprise ?
Dans une économie de la connaissance, où le capital humain joue un rôle toujours plus important, la mise en place d’une véritable stratégie RH devient essentielle. Cette stratégie a pour objectif de constituer et gérer le meilleur patrimoine de compétences pour la...
Pilotage d’une due diligence opérationnelle : la connaissance du secteur et du processus de due diligence est essentielle
Une fois qu’un acquéreur potentiel a témoigné son intérêt pour une société ou une activité en vente, il va entrer dans un processus de vérification et d’analyse, ou due diligence, afin d’avoir une vision globale de la société, mais aussi des risques liés à la...
Plan de profitabilité : générer les ruptures à même de dynamiser un projet de réduction de coûts
Sur le marché européen, la conjoncture économique difficile a incité les entreprises industrielles à déployer des stratégies innovantes afin d’améliorer leur performance opérationnelle et ainsi conserver leur avantage concurrentiel sur les acteurs issus des pays...
Innovation et Portefeuille d’offres
Vers une industrie de la mode durable : entre greenwashing et véritable engagement
Les initiatives "durables" des marques de mode tout au long du cycle de vie du vêtement. Introduction2013 : le Rana Plaza s’effondre, laissant sans vie plus d’un millier d’ouvriers. Ce drame met en lumière les conditions déplorables des petites mains du textile et...
L’industrie à l’heure de l’agilité
"Les hommes ont besoin de sens et les structures d'agilité" (Benoît Gaudron et Patrice Coumont - CGR)La crise de la Covid-19 a été un révélateur de la désindustrialisation française et le catalyseur d'une prise de conscience au niveau national de l'importance d'une...
Construction d’un portefeuille de vaccins contre le coronavirus : quels gouvernements ont fait les bons choix ?
Analyse et comparaison d’un panel de portefeuilles de vaccins.Dans le contexte pandémique actuel où une quantité jamais égalée d’informations circule dans les médias, il a semblé pertinent d’analyser la composition du portefeuille de vaccins des différents pays...
Les machines ORC : une technologie mature et économique pour l’efficacité énergétique des centrales électriques à moteur, gaz ou Diesel
Focus sur les applications pour les centrales éléctriques à moteur à gaz ou diesel Selon l’Agence internationale de l’Énergie, l’efficacité énergétique représente le principal levier de réduction des émissions actuelles de CO2, avec 44% du potentiel total Cette...
Consommation alimentaire : des tendances responsables à l’épreuve de la crise de la Covid-19
Comment ces attentes évoluent-elles et comment sont-elles prises en compte par les acteurs du secteur ? Fin 2019, 60% des Français déclaraient avoir changé leurs habitudes d’achat ou de comportement alimentaire sur les 3 années passées.Les motivations et les facteurs...
L’industrie automobile et les services de mobilité en France
Se transformer pour mieux répondre aux attentes des consommateurs et tirer profit de la mobilité de demain.Le marché du véhicule neuf constitue un défi pour les constructeurs En 2017, les véhicules neufs sont vendus à 48% aux particuliers, à 22% aux entreprises, 18%...
Comment mettre en place une logique de développement ?
De la nécessité de disposer d’un processus clair et partagé par tous dès la phase de pré-projet... Comment rendre plus robuste le processus de conception dès la phase de pré-projet ? Comment intégrer les bonnes pratiques en matière de développement dès la phase amont...
Les nouvelles réglementations et normes d’émissions influencent la stratégie des constructeurs automobiles
Depuis 2017, l’industrie automobile doit faire face à de nouveaux défis pour répondre aux contraintes environnementales actuelles. Changement de procédures d’homologation, renforcement de la réglementation CAFE et incitation au développement de véhicules électriques sont autant de facteurs qui influencent aujourd’hui la stratégie à court, moyen et long terme des constructeurs automobiles
L’usine du futur est autonome… mais pilotée par le client et ses attentes
Le concept d’usine du futur a pris forme avec les programmes d’industrie 4.0 nés dans les pays industrialisés (Japon, Etats-Unis, Union Européenne …). Le but est de redorer l’image de l’industrie pour qu’elle crée davantage de valeur, là où son poids dans le PIB de...
Favoriser l’émergence de l’innovation à travers une approche structurée, transverse et pérenne
De plus en plus d’entreprises abordent l’innovation à travers des processus dédiés, avec une dimension métier à part entière. Des cellules d’innovation sont mises en place – souvent avec succès – et apportent une dimension créative à la culture de ces entreprises....
Marché de l’après-vente : trouver de nouveaux relais de croissance en s’appuyant sur une offre différenciée et accessible
Passée la période de garantie, les automobilistes s’éloignent des points de service du constructeur pour effectuer l’entretien de leur véhicule : les constructeurs constatent que le taux de pénétration de leur réseau après-vente sur leur propre parc – 60 % en moyenne...
Processus et Organisation
L’industrie à l’heure de l’agilité
"Les hommes ont besoin de sens et les structures d'agilité" (Benoît Gaudron et Patrice Coumont - CGR)La crise de la Covid-19 a été un révélateur de la désindustrialisation française et le catalyseur d'une prise de conscience au niveau national de l'importance d'une...
L’usine du futur est autonome… mais pilotée par le client et ses attentes
Le concept d’usine du futur a pris forme avec les programmes d’industrie 4.0 nés dans les pays industrialisés (Japon, Etats-Unis, Union Européenne …). Le but est de redorer l’image de l’industrie pour qu’elle crée davantage de valeur, là où son poids dans le PIB de...
Plan de profitabilité : générer les ruptures à même de dynamiser un projet de réduction de coûts
Sur le marché européen, la conjoncture économique difficile a incité les entreprises industrielles à déployer des stratégies innovantes afin d’améliorer leur performance opérationnelle et ainsi conserver leur avantage concurrentiel sur les acteurs issus des pays...
Comment les entreprises revoient leur organisation pour prendre le virage de l’expérience client ?
La marque de cosmétique Glossier, née sur la toile, révolutionne l’expérience client en partant des besoins du consommateur et en l’incluant dans le processus de création produit. Elle mise sur l’émotion, joue sur l’authenticité et vise une qualité de service...
Maîtriser l’industrialisation d’un processus de production innovant : une démarche collaborative structurée pour garantir qualité et flexibilité
Les entreprises industrielles investissent en permanence en recherche et développement pour maintenir leur avance technologique dans un marché mondial très concurrentiel. Historiquement focalisés sur la réduction des coûts et l’innovation technologique, ces efforts ...
Réduire les temps de cycle au sein de processus industriels instables
Une implication concertée en amont, à combiner à la démarche classique.Aujourd’hui, la démarche Lean est utilisée dans la plupart des secteurs industriels et de plus en plus lors des phases de développement produit. Pourtant, les deux premiers principes Lean que sont...
Expérience client
La symétrie des attentions : l’expérience candidat et collaborateur, miroir de l’expérience client
Une expérience candidat et collaborateur sans couture, traitée sous le même prisme que l'expérience client. Avant-proposA ce jour, l’expérience candidat / collaborateur est rarement pensée dans une approche globale, de bout-en-bout. Pourtant, chaque collaborateur est...
Vers une industrie de la mode durable : entre greenwashing et véritable engagement
Les initiatives "durables" des marques de mode tout au long du cycle de vie du vêtement. Introduction2013 : le Rana Plaza s’effondre, laissant sans vie plus d’un millier d’ouvriers. Ce drame met en lumière les conditions déplorables des petites mains du textile et...
Consommation alimentaire : des tendances responsables à l’épreuve de la crise de la Covid-19
Comment ces attentes évoluent-elles et comment sont-elles prises en compte par les acteurs du secteur ? Fin 2019, 60% des Français déclaraient avoir changé leurs habitudes d’achat ou de comportement alimentaire sur les 3 années passées.Les motivations et les facteurs...
Optimisation des ventes grâce à une meilleure répartition des flux
Comment réorienter et mieux prioriser les flux vers les magasins afin d’augmenter le chiffre d’affaires du réseau ?
Glossier, un parcours client à 360°
Pagamon est un cabinet de conseil en stratégie et transformation fondé en 2013. Nous accompagnons dans leur recherche d’équilibre les principaux acteurs des secteurs de l’industrie, des services et des sciences de la vie. En les aidant à structurer leur vision...
L’enjeu de la visibilité média et digitale sur la conversion dans le secteur automobile
Avec l’émergence de nouveaux modes de mobilité, l’économie de partage, le marché de l’automobile doit nécessairement s’appuyer sur le digital pour convertir.1. Quels sont les objectifs principaux pour un constructeur automobile ? Être visible et susciter la préférence...
L’usine du futur est autonome… mais pilotée par le client et ses attentes
Le concept d’usine du futur a pris forme avec les programmes d’industrie 4.0 nés dans les pays industrialisés (Japon, Etats-Unis, Union Européenne …). Le but est de redorer l’image de l’industrie pour qu’elle crée davantage de valeur, là où son poids dans le PIB de...
De l’intérêt des outils CRM dans le secteur automobile
Utilisations et apport du CRM dans l'automobileLe parcours client peut se décliner en 3 phases : la conquête de nouveaux clients, la conversion qui transforme une intention d’achat en acte et la fidélisation. Les outils CRM jouent un rôle très important tout au long...
L’expérience client dans le B2B, ça démarre !
1 700 000 fans Facebook sur la page de Maerks Line, compagnie maritime danoise, 200 000 fans sur la page Facebook de Caterpillar, 12 000 fans sur Twitter pour AGCO spécialisée dans le matériel agricole, 212 000 fans sur la page Facebook de Schneider Electric… Toutes...
L’expérience client des stades connectés : faire vibrer ses spectateurs
Un grand club, un bon slogan et une ambiance mythique ? Ce trio historique ne suffit visiblement plus à attirer les foules dans les stades.Face à la baisse de fréquentation des stades en France (-6,5% pour la saison 2015-16), les clubs vont devoir redoubler...
Comment les entreprises revoient leur organisation pour prendre le virage de l’expérience client ?
La marque de cosmétique Glossier, née sur la toile, révolutionne l’expérience client en partant des besoins du consommateur et en l’incluant dans le processus de création produit. Elle mise sur l’émotion, joue sur l’authenticité et vise une qualité de service...
The Seamless Experience Fanzine
UC designer, consultants spécialisés, chief digital officer, ils transforment l’experience client, dans leurs entreprise ou chez les autres… Écoutons Bastien Faure, consultant Pagamon spécialiste de l'expérience client.Si, tel William B. Costigan (l’agent du FBI...
L’expérience client, un parcours semé d’embûches
La fête des mères offre à Jeanne l’occasion de se rendre dans ce temple culturel et commercial bien connu où l’on propose des livres à la vente sur plusieurs étages. Certes, l’achat en ligne et la livraison gratuite à domicile en 24 h auraient pu lui éviter de se...
Stratégie RH et Expérience collaborateur
La symétrie des attentions : l’expérience candidat et collaborateur, miroir de l’expérience client
Une expérience candidat et collaborateur sans couture, traitée sous le même prisme que l'expérience client. Avant-proposA ce jour, l’expérience candidat / collaborateur est rarement pensée dans une approche globale, de bout-en-bout. Pourtant, chaque collaborateur est...
L’impact de la numérisation des processus sur les missions RH
Des missions RH impactées par la numérisation tout au long du parcours employé. IntroductionUne partie des missions RH a longtemps été fortement corrélée à des tâches administratives consommatrices en temps, pour une valeur ajoutée trop souvent limitée. Au-delà des...
Amélioration de l’expérience employé
La complexification des systèmes et des technologies utilisés dans les produits des entreprises industrielles mondiales se reflète dans le schéma organisationnel. La complexité induite par les choix stratégiques, les rachats et les fusions d’activité de taille plus modeste, la création d’alliance projette l’entreprise dans un univers matriciel à trois dimensions : géographique, fonctionnelle et programmatique.
Comment aligner les compétences des collaborateurs avec les objectifs stratégiques de l’entreprise ?
Dans une économie de la connaissance, où le capital humain joue un rôle toujours plus important, la mise en place d’une véritable stratégie RH devient essentielle. Cette stratégie a pour objectif de constituer et gérer le meilleur patrimoine de compétences pour la...
Intervention de Clément Saint Olive (Alenvi) sur l’entreprise libérée
Dans le cadre de sa journée de formation interne du 29 mars 2018, Pagamon a eu la chance et le plaisir d’accueillir Clément Saint Olive, co-fondateur de la société Alenvi pour une intervention sur le thème de l’entreprise libérée, appliquée au cas particulier...
Données et information
L’usine du futur est autonome… mais pilotée par le client et ses attentes
Le concept d’usine du futur a pris forme avec les programmes d’industrie 4.0 nés dans les pays industrialisés (Japon, Etats-Unis, Union Européenne …). Le but est de redorer l’image de l’industrie pour qu’elle crée davantage de valeur, là où son poids dans le PIB de...
Pilotage du changement
Amélioration de l’expérience employé
La complexification des systèmes et des technologies utilisés dans les produits des entreprises industrielles mondiales se reflète dans le schéma organisationnel. La complexité induite par les choix stratégiques, les rachats et les fusions d’activité de taille plus modeste, la création d’alliance projette l’entreprise dans un univers matriciel à trois dimensions : géographique, fonctionnelle et programmatique.
De l’intérêt des outils CRM dans le secteur automobile
Utilisations et apport du CRM dans l'automobileLe parcours client peut se décliner en 3 phases : la conquête de nouveaux clients, la conversion qui transforme une intention d’achat en acte et la fidélisation. Les outils CRM jouent un rôle très important tout au long...
Déploiement de projet à l’international : mener un projet de transformation dans des filiales aux quatre coins du monde
Pour une entreprise multinationale, aligner ses filiales sur des standards et des niveaux de performance communs est un exercice complexe qui s’inscrit dans des projets de transformation de grande envergure. Deux grandes tendances se dessinent :• Le changement...
Comment aligner les compétences des collaborateurs avec les objectifs stratégiques de l’entreprise ?
Dans une économie de la connaissance, où le capital humain joue un rôle toujours plus important, la mise en place d’une véritable stratégie RH devient essentielle. Cette stratégie a pour objectif de constituer et gérer le meilleur patrimoine de compétences pour la...
Plan de profitabilité : générer les ruptures à même de dynamiser un projet de réduction de coûts
Sur le marché européen, la conjoncture économique difficile a incité les entreprises industrielles à déployer des stratégies innovantes afin d’améliorer leur performance opérationnelle et ainsi conserver leur avantage concurrentiel sur les acteurs issus des pays...
PERSPECTIVES
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