L’industrie automobile et les services de mobilité en France
Se transformer pour mieux répondre aux attentes des consommateurs et tirer profit de la mobilité de demainLe marché du véhicule neuf constitue un défi pour les constructeurs En 2017, les véhicules neufs sont vendus à 48% aux particuliers, à 22% aux entreprises, 18%...
Pagamon Participe aux Winter Online Meetings
250 décideurs et 180 sponsors sont attendus pour cet opus 100% digitalisé sous le haut patronage de Bruno Le Maire, Ministre de l’Economie, des Finances et de la Relance.Détails Les Winter Online Meetings organisés le 11 décembre 2020 par les Big Boss. Ces rendez-vous...
Logique de Développement
Mettre en place une logique de développement : la nécessité de disposer d’un processus clair et partagé par tous dès la phase de pré-projetIntro Comment rendre plus robuste le processus de conception dès la phase de pré-projet ? Comment intégrer les bonnes pratiques...
Optimisation des ventes grâce à une meilleure répartition des flux
Comment réorienter et mieux prioriser les flux vers les magasins afin d’augmenter le chiffre d’affaires du réseau ?
Les nouvelles réglementations et normes d’émissions influencent la stratégie des constructeurs automobiles
Depuis 2017, l’industrie automobile doit faire face à de nouveaux défis pour répondre aux contraintes environnementales actuelles. Changement de procédures d’homologation, renforcement de la réglementation CAFE et incitation au développement de véhicules électriques sont autant de facteurs qui influencent aujourd’hui la stratégie à court, moyen et long terme des constructeurs automobiles
Amélioration de l’expérience employé
La complexification des systèmes et des technologies utilisés dans les produits des entreprises industrielles mondiales se reflète dans le schéma organisationnel. La complexité induite par les choix stratégiques, les rachats et les fusions d’activité de taille plus modeste, la création d’alliance projette l’entreprise dans un univers matriciel à trois dimensions : géographique, fonctionnelle et programmatique.
Pagamon s’associe à K-mino, spécialiste de la data et de l’analyse sémantique
Paris (France), 10 Août 2020 Communiqué de presse Pagamon s’associe à k-mino, spécialiste de la data et de l’analyse sémantique Pagamon, cabinet de conseil en stratégie et organisation et K-mino, cabinet spécialisé dans l’analyse de données sémantiques et la mise à...
L’usine du futur est autonome … mais pilotée par le client et ses attentes
Le concept d’usine du futur a pris forme avec les programmes d’industrie 4.0 nés dans les pays industrialisés (Japon, Etats-Unis, Union Européenne …). Le but est de redorer l’image de l’industrie pour qu’elle crée davantage de valeur, là où son poids dans le PIB de...
De l’intérêt des outils CRM dans le secteur automobile.
Utilisations et apport du CRM dans l'automobileLe parcours client peut se décliner en 3 phases : la conquête de nouveaux clients, la conversion qui transforme une intention d’achat en acte et la fidélisation. Les outils CRM jouent un rôle très important tout au long...
Déploiement de projet à l’international : Mener un projet de transformation dans des filiales aux quatre coins du monde
Pour une entreprise multinationale, aligner ses filiales sur des standards et des niveaux de performance communs est un exercice complexe qui s’inscrit dans des projets de transformation de grande envergure. Deux grandes tendances se dessinent :• Le changement...
Comment aligner les compétences des collaborateurs avec les objectifs stratégiques de l’entreprise ?
Dans une économie de la connaissance, où le capital humain joue un rôle toujours plus important, la mise en place d’une véritable stratégie RH devient essentielle. Cette stratégie a pour objectif de constituer et gérer le meilleur patrimoine de compétences pour la...
Pilotage d’une due diligence opérationnelle : la connaissance du secteur et du processus de due diligence sont essentielles
Une fois qu’un acquéreur potentiel a témoigné son intérêt pour une société ou une activité en vente, il va entrer dans un processus de vérification et d’analyse, ou due diligence, afin d’avoir une vision globale de la société, mais aussi des risques liés à la...
Plan de profitabilité : générer les ruptures à même de dynamiser un projet de réduction de coûts
Sur le marché européen, la conjoncture économique difficile a incité les entreprises industrielles à déployer des stratégies innovantes afin d’améliorer leur performance opérationnelle et ainsi conserver leur avantage concurrentiel sur les acteurs issus des pays...
L’expérience client dans le B2B, ça démarre !
1 700 000 fans Facebook sur la page de Maerks Line, compagnie maritime danoise, 200 000 fans sur la page Facebook de Caterpillar, 12 000 fans sur Twitter pour AGCO spécialisée dans le matériel agricole, 212 000 fans sur la page Facebook de Schneider Electric… Toutes...
Expérience client : Stades connectés – Faites vibrer vos spectateurs !
Faire vibrer ses spectateursUn grand club, un bon slogan et une ambiance mythique ? Ce trio historique n’est clairement plus suffisant pour attirer les foules dans les stades. Face à la baisse de fréquentation des stades en France (-6,5% pour la saison 2015-16), les...
Comment les entreprises revoient leur organisation pour prendre le virage de l’expérience client ?
La marque de cosmétique Glossier, née sur la toile, révolutionne l’expérience client en partant des besoins du consommateur et en l’incluant dans le processus de création produit. Elle mise sur l’émotion, joue sur l’authenticité et vise une qualité de service...
Favoriser l’émergence de l’innovation à travers une approche structurée, transverse et pérenne
De plus en plus d’entreprises abordent l’innovation à travers des processus dédiés, avec une dimension métier à part entière. Des cellules d’innovation sont mises en place – souvent avec succès – et apportent une dimension créative à la culture de ces entreprises....
Marché de l’après-vente : trouver de nouveaux relais de croissance en s’appuyant sur une offre différenciée et accessible
Passée la période de garantie, les automobilistes s’éloignent des points de service du constructeur pour effectuer l’entretien de leur véhicule : les constructeurs constatent que le taux de pénétration de leur réseau après-vente sur leur propre parc – 60 % en moyenne...
Maîtriser l’industrialisation d’un processus de production innovant : une démarche collaborative structurée pour garantir qualité et flexibilité
Les entreprises industrielles investissent en permanence en recherche et développement pour maintenir leur avance technologique dans un marché mondial très concurrentiel. Historiquement focalisés sur la réduction des coûts et l’innovation technologique, ces efforts ...
Réduire les temps de cycle au sein de processus industriels instables : une implication concertée en amont, à combiner à la démarche Lean classique
Une implication concertée en amont, à combiner à la démarche classiqueAujourd’hui, la démarche Lean est utilisée dans la plupart des secteurs industriels et de plus en plus lors des phases de développement produit. Pourtant, les deux premiers principes Lean que sont...
Mettre en place une logique de développement : la nécessité de disposer d’un processus clair et partagé par tous dès la phase de pré-projet
Industrie Mettre en place une logique de développement : la nécessité de disposer d’un processus clair et partagé par tous dès la phase de pré-projet Comment rendre plus robuste le processus de conception dès la phase de pré-projet ? Comment intégrer les bonnes...
Pagamon devient membre du Health Care Data Institute
Le think tank Healthcare Data Institute a été créé en novembre 2014 à l’initiative d’Orange Healthcare. Il réunit les acteurs du public et du privé pour échanger sur les apports du big data dans le secteur de la santé…
L’expérience client, un parcours semé d’embûches
L’expérience client, un parcours semé d’embûches La fête des mères offre à Jeanne l’occasion de se rendre dans ce temple culturel et commercial bien connu où l’on propose des livres à la vente sur plusieurs étages. Certes, l’achat en ligne et la livraison...
Le discours de la méthode
Le discours de la méthode Copyright © Edouard Jacquinet
Expérience client – 3 questions à Pagamon
Expérience client – 3 questions à Pagamon Quels sont les enjeux de l’expérience client ?Fluidifier les parcours qui conduisent à l’acte d’achat ! Un client satisfait achètera davantage, plus souvent, acceptera de nouveaux services payants et deviendra un ambassadeur...
De l’expérience client… en Amérique : Walmart et ses greeters
De l’expérience client… en Amérique : Walmart et ses greeters
De l’expérience client… en Amérique : le doggy bag
De l’expérience client… en Amérique : le doggy bag
De l’expérience client… en Amérique : Amazon Go
De l’expérience client… en Amérique : Amazon Go
De l’expérience client… en Amérique : Le Genius Bar
De l’expérience client… en Amérique : Le Genius Bar
De l’expérience client en Amérique : LA KISS CAM
De l’expérience client en Amérique : LA KISS CAM
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon – Christine Bieber
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon – Christine Bieber
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon – Mathilde Gedouin-Lagarde
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon – Mathilde Gedouin-Lagarde
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon – Jean-Michel Hua
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon – Jean-Michel Hua
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon – Clément Saint-Olive
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon – Clément Saint-Olive
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon : Alexandre Sanna
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon : Alexandre Sanna
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon : Charlotte Duverne
Le questionnaire « treize expérience(s) client » de Pagamon : Charlotte Duverne
Le questionnaire « Treize expérience(s) client » de Pagamon : Aurore Saint Olive
Le questionnaire « Treize expérience(s) client » de Pagamon : Aurore Saint Olive
Intervention de Clément Saint Olive (Alenvi) sur l’entreprise libérée
Intervention de Clément Saint Olive (Alenvi) sur l’entreprise libérée Dans le cadre de sa journée de formation interne du 29 mars 2018, Pagamon a eu la chance et le plaisir d’accueillir Clément Saint Olive, co-fondateur de la société...
Conférence de Pierre-Marie Lledo – Le cerveau au XXIème siècle
Conférence de Pierre-Marie Lledo - Le cerveau au XXIème siècle Rencontre exceptionnelle avec Pierre-Marie Lledo, l’un des plus grands spécialistes du fonctionnement du cerveau.Ancien élève de l’école normale supérieure, élu à l’Académie Européenne des...