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ETUDE DE CAS : GLossier
L’entreprise de cosmétiques incarne l’avenir du shopping avec un parcours client à 360 °, où les clients sont engagés à chaque point de contact.
PARTENARIAT : BIG DATA
Pagamon s’associe à K-mino, spécialiste de la data et de l’analyse sémantique.
AUTOMOBILE : Média, digital et conversion
Avec l’émergence de nouveaux modes de mobilité, le marché de l’automobile doit s’appuyer sur les média et digital pour convertir.
Expérience Client
L’Expérience Client, un parcours semé d’embûches.
Les entreprises de tout secteurs ont pris conscience de la necessité de proposer à leur client davantage qu’un produit ou un service mais repenser l’expérience client est un exercice qui ne s’improvise pas…
Expérience Client
3 Questions à Pagamon:
- Quels sont les enjeux de l’expérience client ?
- Que penser des plateformes collaboratives ?
- Quelle stratégie pour les marques ?
Expérience Client
200 000 fans sur la page Facebook de Caterpillar, 12 000 fans sur Twitter pour AGCO spécialisée dans le matériel agricole, 212 000 fans sur la page Facebook de Schneider Electric… Toutes ces entreprises investissent dans les réseaux sociaux, et pourtant elles s’adressent à… d’autres entreprises ! Suite à…
ETUDE DE CAS : GLossier
L’entreprise de cosmétiques incarne l’avenir du shopping avec un parcours client à 360 °, où les clients sont engagés à chaque point de contact.
SCIENCES DE LA VIE
Pagamon est membre du Healthcare Data Institute. Ce think tank a été créé en novembre 2014 à l’initiative d’Orange Healthcare. Il réunit les acteurs du public et du privé pour échanger sur les apports du big data dans le secteur de la santé…
ETUDE DE CAS : GLossier
L’entreprise de cosmétiques incarne l’avenir du shopping avec un parcours client à 360 °, où les clients sont engagés à chaque point de contact.
SCIENCES DE LA VIE
Pagamon est membre du Healthcare Data Institute. Ce think tank a été créé en novembre 2014 à l’initiative d’Orange Healthcare. Il réunit les acteurs du public et du privé pour échanger sur les apports du big data dans le secteur de la santé…
Expérience Client
Les greeters, ou « personnel d’accueil », des employés, souvent retraités, postés à l’entrée de chaque magasin pour accueillir chaleureusement les clients et de leur proposer leur aide. Ils avaient au départ, un rôle dissuasif pour lutter contre les vols et la détérioration des marchandises. Depuis, la dimension d’accueil a pris le pas et les greeters sont placés dès l’entrée des magasins avec pour leitmotiv : Welcome et Big Smile !
Expérience Client
Si dès l’Antiquité, les Romains avaient déjà pour habitude d’envelopper les restes de leurs festins dans des mouchoirs pour les conserver et les consommer plus tard, le doggy bag est vraiment né aux États-Unis, dans les années 40, dans un contexte de lutte contre le gaspillage, conséquence indirecte des privations de la guerre.
Expérience Client
En 1994, Jeff Bezos crée la librairie en ligne Amazon. Forte de son savoir-faire en gestion de flux, l’entreprise lance en 2016 Amazon Go, un magasin sans caisse pour les employés de son siège à Seattle, et l’ouvre au public en Janvier 2018. Pour entrer dans le store, vous scannez sur les portiques à l’entrée un QR code de l’application dédiée…