Description du projet

• Le client souhaite développer une offre pour son service de Private Lease dont la totalité du parcours client se fera en ligne dans les principaux pays européens.
• Ce projet implique les principaux dirigeants Corporate et pays du client.
• Pagamon contribue à la coordination et à l’animation d’ateliers cross-fonctionnels afin de concevoir l’offre autour de quatre groupes de travail : proposition de l’offre, parcours client, nouvelle organisation et business plan.

Démarche du projet

• Organisation et animation de groupes de travail : Pagamon aide le client à organiser et à animer les quatre groupes de travail en restituant et en analysant les contenus et les résultats de chaque session ; Pagamon permet également aux groupes de travail de s’organiser de façon efficace et durable.
• Analyse de faisabilité :
  • Entre les séances de travail et les ateliers, Pagamon effectue un travail de recherche et de synthèse afin de déterminer si les solutions proposées sont réalisables selon un délai très restreint.
  • Le parcours client entièrement en ligne permet d’identifier deux problèmes à résoudre : comment la plateforme peut être à la fois commune et spécifique à tous les pays ?
  • Enfin, Pagamon accompagne le client dans la définition d’une nouvelle organisation commerciale.
• Analyse du marché et identification des clients : Pagamon mène un travail conséquent de recherche et d’analyse afin d’identifier les opportunités du marché et les attentes des clients ; cette analyse influence la direction du projet et contribue à l’accélération du développement de l’offre.

Résultats

• Document final pour le Conseil d’Administration avec les résultats obtenus et les recommandations de Pagamon.
• Coordination et animation réussies des quatre groupes de travail.
• Études de marché et analyses clients.
• Organisation et planning de la mise en place du programme.