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Technologies & CommunicationAccompagnement dans la définition, la co-construction et la planification de la stratégie à 3 ans de la filiale française d’un leader mondial de l’archivage papier et numérique.
[/dsm_card_carousel_child][dsm_card_carousel_child title= »Diagnostic de la performance d’un centre de relation client » image= »https://www.pagamon.com/wp-content/uploads/2021/11/Call-center-scaled.jpg » badge_text= »Expérience Client » button_text= »En savoir plus » button_url= »/project/experience-client-diagnostic-de-la-performance-dun-centre-de-relation-client/ » button_url_new_window= »1″ _builder_version= »4.8.1″ body_text_align= »left » body_line_height= »1.4em » background_color= »#f4f4f4″ background_enable_color= »on » button_icon_placement= »right » button_alignment= »center » link_option_url= »/project/experience-client-diagnostic-de-la-performance-dun-centre-de-relation-client/ » border_radii_badge= »on|10px|10px|10px|10px » button_bg_color__hover_enabled= »off|hover » button_bg_color__hover= »#00ede1″ button_bg_enable_color__hover= »on » button_border_color__hover_enabled= »off|hover » button_border_color__hover= »#00ede1″]
Face à un niveau de satisfaction client comparativement bas, Pagamon a réalisé un diagnostic du Service Relation Client (SRC) de la filiale française d’un leader mondial de l’archivage.
[/dsm_card_carousel_child][dsm_card_carousel_child title= »Revue managériale et de gestion d’une cible en vue d’une montée au capital » image= »https://www.pagamon.com/wp-content/uploads/2021/11/Cible-scaled.jpg » badge_text= »Accompagnement stratégique » button_text= »En savoir plus » button_url= »/project/experience-client-diagnostic-de-la-performance-dun-centre-de-relation-client/ » button_url_new_window= »1″ _builder_version= »4.8.1″ body_text_align= »left » body_line_height= »1.4em » background_color= »#f4f4f4″ background_enable_color= »on » button_icon_placement= »right » button_alignment= »center » link_option_url= »/project/due-diligence-revue-manageriale-et-de-gestion-dune-cible-dacquisition/ » hover_enabled= »0″ border_radii_badge= »on|10px|10px|10px|10px » button_bg_color__hover_enabled= »off|hover » button_bg_color__hover= »#00ede1″ button_bg_enable_color__hover= »on » button_border_color__hover_enabled= »off|hover » button_border_color__hover= »#00ede1″ sticky_enabled= »0″]
Dans le cadre d’une montée potentielle au capital d’une cible, évaluation, pour le compte de l’actionnaire, de la gestion et du management de la cible (stratégie, business review, opérations).
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L’expérience client dans le B2B, ça démarre !
1 700 000 fans Facebook sur la page de Maerks Line, compagnie maritime danoise, 200 000 fans sur la page Facebook de Caterpillar, 12 000 fans sur Twitter pour AGCO spécialisée dans le matériel agricole, 212 000 fans sur la page Facebook de Schneider Electric… Toutes...
Favoriser l’émergence de l’innovation à travers une approche structurée, transverse et pérenne
De plus en plus d’entreprises abordent l’innovation à travers des processus dédiés, avec une dimension métier à part entière. Des cellules d’innovation sont mises en place – souvent avec succès – et apportent une dimension créative à la culture de ces entreprises....
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