MARKETING DIGITAL

A l’ère du digital, la promotion des produits et services d’une marque à travers ses canaux digitaux est désormais essentielle pour assurer sa pérennité. Pour garantir la réussite de vos projets de marketing digital, Pagamon vous accompagne dans l’atteinte de vos objectifs de satisfaction client en ligne et d’amélioration de vos performances digitales.

Enjeux

Aujourd’hui, les consommateurs sont exposés à un nombre grandissant d’informations et de publicités. Le mix média s’est élargi afin de capter au maximum l’attention et les investissements digitaux sont en hausse. Être la référence sur les moteurs de recherche et sites spécialisés est clé. Les autres sources de trafic sont peut-être moins engageantes mais leur impact n’est pas à négliger, chaque canal a son rôle à jouer. Il faut donc trouver la combinaison média qui permet la meilleure efficacité. 

Une fois l’attention captée, il s’agit de créer l’engagement auprès des consommateurs et susciter la préférence. Pour cela, il est important de raconter une histoire et provoquer l’émotionLes réseaux sociaux sont à exploiter pour créer des liens solides avec sa communauté en ligne, qui devient ambassadrice de marqueSur le site web, l’objectif est de créer une expérience utilisateur différenciante, de proposer des contenus inspirantsEvidemment, il est nécessaire de proposer des services en ligne qui reflètent parfaitement l’identité de la marque. L’expérience en ligne doit nécessairement être cohérente avec celle qui pourrait être vécue en magasin. 

Afin d’inciter à la conversion, cette expérience doit être optimisée et correspondre parfaitement aux attentes du moment et au profil de l’utilisateur. Les parcours d’achat sont complexes, les utilisateurs consultent leurs sites favoris via plusieurs écrans… Tous les canaux et appareils doivent être exploités pour envoyer les bonnes informations au bon moment pour faciliter la conversion. Bien sûr, le mobile doit être un axe fort – le contenu devant être adapté à cet appareil fort générateur de traficAussi, cette expérience doit être agréable, fluide et nécessairement personnalisée pour maximiser la conversion. Elle peut s’appuyer sur innovations technologiques et se voir augmentée. Toutes les pistes sont à exploiter afin de créer une expérience différenciante et novatrice. 

Pour réussir votre projet, nous sommes convaincus de l’importance d’une stratégie data-driven et de placer le client au cœur du projet. Nous vous proposons de :  

  • Partir de l’existant et faire parler la donnée, via un diagnostic du parcours client/utilisateur 
  • Partir du client 
  • Définir son ambition, ses objectifs et ses moyens 
  • Prôner l’agilité et le test & learn 

J’espère retravailler à l’avenir avec la consultante qui a participé à la mission. J’ai vraiment apprécié son travail et sa personnalité et aurais souhaité qu’elle continue. C’est un très bon élément, j’ai été impressionnée par sa capacité à intégrer aussi vite les différents aspects de cette mission complexe, ainsi que les différents enjeux. Son travail est de qualité, rapide, précis et ponctuel.

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Industrie automobile

Nos solutions

Interprétation de la donnée utilisateur/client

  • Analyse du parcours utilisateur/client, des KPIs généraux, analyse par page, analyse du tunnel de conversion…
  • Analyse comparative externe
  • Cartographie du parcours utilisateur/client
  • Identification des points de friction et pistes d’optimisation (incluant la personnalisation, la digitalisation du parcours client…)

Optimisation de la performance digitale

 

  • Définition des objectifs et liste d’actions (ex : tests A/B, actions de personnalisation, mise en place d’outils digitaux…) AFIN d’optimiser le taux de conversion, la performance, l’expérience client…
  • Recommandations/définition d’un plan d’action et de la roadmap
  • Pilotage de l’implémentation des actions/solutions
  • Mesure de la performance et communication des bonnes pratiques

ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT

 

  • Evaluation des besoins, des solutions et définition du périmètre
  • Soutien à la transformation
  • Guide pédagogique et diffusion de la nouvelle culture
  • Suivi des avancées, synthèse, collecte de retours
  • Animation d’ateliers

Points de Vue

Nos Références

En Savoir Plus

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