Programme simplification expérience employé – Automobile

Pagamon a construit et lancé un programme mondial de simplification visant à améliorer l’expérience employé dans le secteur Automobile

 

Description du projet

  • Afin d’améliorer les résultats de l’Enquête Hay mesurant les différents paramètres de l’expérience employé, le client a décidé de mettre en place un programme mondial de simplification basé sur 3 piliers :  expliquer et faire accepter la complexité irréductible, éliminer la complication inutile et mettre les employés en mouvement

Démarche du projet

  • Construction et définition du parcours employé retraçant les points de contact employé/entreprise
  • Identification des irritants (impactant la vie quotidienne des employés) et de l’expérience cible
  • Mobilisation des fonctions support dans la mise en place d’actions de simplification
  • Suivi de la résolution des irritants afin d’atteindre l’objectif fixé (80% des irritants identifiés)
  • Communication des actions de simplification et mise en valeur des acteurs
  • Déploiement mondial du programme : formalisation des méthodologies, formation d’équipes transverses locales, suivi régulier des principaux pays et alignement sur des KPIs communs

Résultats

  • Objectif de résolution atteint
  • Lancement de chantiers prioritaires (Intranet, workflow business trip, efficacité des réunions…)
  • Parcours employé simple, visuel et utilisable pour la remontée des irritants
  • Méthodologie mondiale de déploiement / création d’un écosystème
  • Site internet de communication et autres relais (newsletter, vidéo, articles…)
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