Développement et déploiement d’une application mobile et d’une plateforme web – Automobile

Pagamon a géré le développement et le déploiement d’une application mobile et d’une plateforme web pour contribuer au suivi du déploiement du programme de transformation de l’expérience client dans le secteur Automobile

 

Description du projet

Dans le cadre d’un programme mondial de transformation de l’expérience client, un outil s’est révélé nécessaire pour vérifier que les actions décidées au niveau de la filiale sont bien mises en place dans les concessions. Ces actions sont différentes en fonction des pays et concernent l’expérience client.

Démarche du projet

  • Ecriture des spécifications de l’application mobile pour Android et iOS, ainsi que pour la plateforme web en ligne
  • Gestion de l’appel d’offres et choix du fournisseur (=développeur) en accord avec le client
  • Supervision du développement de l’application mobile et de la plateforme en ligne par une méthode agile par le fournisseur
  • Gestion des retours et prise en compte des remarques des 3 pays pilotes testant l’application au fur et à mesure de son développement pour intégration des changements de manière agile
  • Recettage de l’application et de la plateforme avant la mise en production
  • Organisation du déploiement dans une vingtaine de pays; déploiement en partie en France avec formation
  • Construction des demandes d’évolutions pour les versions futures de l’application et de la plateforme en ligne

Résultats

  • Application mobile pour Android et iOS créée et fonctionnelle, déployée dans une vingtaine de pays; tout comme la plateforme en ligne
  • Version 2 de l’application, prenant en compte des retours des pays, mise en place
  • Reporting des résultats analysés fortement utilisé pour conduire ensuite de nouvelles initiatives pour l’amélioration de l’expérience client
35d59f890c4a830aadbe86a043dc7d6c````````