Le secteur automobile est un secteur de plus en plus concentré, dominé par une poignée d’acteurs de grande envergure, et confronté à des défis multiples :

  • un marché toujours plus internationalisé (déplacement des foyers de croissance, gourmand en investissements), plus exigeant (en matière de qualité d’environnement) et plus volatil ;
  • des technologies émergentes ;
  • une pression concurrentielle accrue ;
  • une hausse du coût des matières premières.

Dans ce contexte, l’ensemble des constructeurs, équipementiers et logisticiens doivent déployer des stratégies innovantes sur plusieurs domaines :

  • image : renforcer l’identité et la visibilité de la marque, et améliorer le service rendu au client (qualité, délai livraison, SAV,…) ;
  • présence internationale : développer des ressources à l’international pour favoriser la pénétration de nouveaux marchés et construire une stratégie produit adaptée aux spécificités locales ;
  • collaboration et partenariat : faciliter l’accès rapide et flexible à de nouveaux marchés et segments de produits et mutualiser des investissements et des risques sur les produits niches et les technologies innovantes ;
  • performance opérationnelle : développer l’innovation produit, poursuivre la réduction des temps de cycles et des coûts.

Etude de Cas

Déploiement à l'échelle mondiale d'un nouvel outil CRM

Offre : Innovation et développement 

CONTEXTE ET OBJECTIFS

  • Le client souhaite déployer un nouvel outil CRM dans 30 pays
  • Les équipes locales ont des cultures, habitudes et méthodes de travail différentes
  • Les utilisateurs témoignent d’une résistance au changement

DÉMARCHE

  • Déploiement du projet CRM dans le périmètre pays défini et dans les délais et coûts impartis
  • Accompagnement des pays pendant le changement de l’outil après le passage au nouvel outil
  • Collecte des retours d’expérience des différents pays afin d’élargir la liste des best practices et améliorer les méthodes groupe

RÉSULTATS

  • Plus de la moitié des pays ont déjà déployé le projet CRM
  • Les pays où le nouvel outil CRM est déployé ont montré une performance améliorée en termes de gestion des opérations quotidiennes
  • Les méthodes corporate ont évoluées grâce aux remontées et l’analyse de l’équipe du déploiement

Déploiement mondial d'un référentiel du réseau commercial

Offre : Innovation et développement 

CONTEXTE ET OBJECTIFS

  • La direction cliente souhaite construire un unique référentiel réseau monde afin d’améliorer la qualité de la description du réseau partagée par plusieurs applications informatiques, et optimiser la productivité des administrateurs de données locaux et centraux

DÉMARCHE

  • Accompagnement des pays lors du déploiement de leur nouvel outil SI standardisé
  • Gestion de projet au niveau central afin de respecter les délais (PMO)

RÉSULTATS

 

  • Rédaction d’un guide administrateur
      • Règles de migration des données
    • Processus d’administration du référentiel
    • Fiche de mission des différents profils d’utilisateur / administrateur
  • Accompagnement de 5 pays majeurs lors du déploiement de l’outil SI : Brésil, Argentine,Russie, Ukraine, Turquie
  • Industrialisation des projets de déploiement afin d’accélérer la cadence : planning standardde déploiement, méthodologie d’analyse de la qualité du référentiel actuel, bonnespratiques de déploiement tenant compte des retours des premiers pays déployés

Diagnostic de l’activité de transformation des véhicules utilitaires

Offre : Innovation et développement 

CONTEXTE ET OBJECTIFS

Le client souhaite développer son activité de transformation des véhicules utilitaires. L’objectif est d’établir un diagnostic de l’organisation actuelle et de définir les principaux leviers pour :

  • Améliorer la rentabilité de ses offres existantes
  • Adapter son offre aux spécificités des marchés locaux

DÉMARCHE

  • Cartographie des processus de transformation existants
  • Analyse des indicateurs de performance
  • Analyse sur 2 pays test des spécificités de marché et des besoins d’adaptabilité de l’offre existante

RÉSULTATS

  • Recommandations rédigées sous forme de 5 leviers d’action destinés à développer l’offre locale, améliorer la chaine de décision et le suivi de la rentabilité
  • Formalisation de 17 actions concrètes applicables à court/moyen-terme pour agir sur ces 5 leviers

Etude "Make or Buy" sur la gestion des emballages durables utilisés en Pool

Offre : Stratégie et Organisation

Pagamon a réalisé une étude Make or Buy en vue d’une refonte du modèle de gestion des emballages durables utilisés en Pool.

CONTEXTE ET OBJECTIFS

L’objectif est de définir un scénario de gestion optimal améliorant la redistribution vers les fournisseurs des emballages tout en diminuant les coûts de fonctionnement.

Le Client souhaite comprendre l’origine des dysfonctionnements actuels de son modèle afin d’en tenir compte dans la conception du nouveau schéma de gestion.

DÉMARCHE

  • Evaluer de manière qualitative et quantitative le  « As-Is ».
  • Définir des scénarios cibles Make or Buy en termes d’offre de service et de périmètre des activités sous-traitées.
  • Consulter les prestataires potentiels afin de comparer les scénarios au modèle existant.

RÉSULTATS

  • Etude portant sur un parc de 3 millions d’emballages échangés entre 20 usines et 1 400 fournisseurs.
  • Quantification de l’existant et identification des dysfonctionnements du modèle actuel.
  • Identification de pistes d’optimisation du schéma actuel de redistribution des emballages vides.
  • Conception de scénarios et préparation de la consultation des prestataires pour les activités sous-traitées dans chaque scénario.

Etude de potentiel d’une offre produit alternative destinée au marché après-vente

Offre : Marketing & Expérience Client

CONTEXTE ET OBJECTIFS

  • Le client recherche des relais de croissance sur le segment de l’après-vente
  • L’enjeu est de renforcer sa présence et de gagner des parts de marché en améliorant la couverture avec l’offre existante tout en proposant une offre adaptée à chaque pays cible

DÉMARCHE

  • Définition des potentiels de chiffre d’affaires par pays pour des offres déjà lancées
  • Détection des sources de non performance des offres existantes
  • Définition de l’ordre de priorité des nouvelles offres à lancer, ainsi que des pays cibles
  • Mise à niveau des données ventes et marchés :
    • Clarification du flux d’information entre les acteurs
    • Plan d’action pour résoudre les incohérences concernant près de 20% des données

RÉSULTATS

  • Identification des potentiels de croissance par rapport au potentiel de marché
  • Construction d’une stratégie d’attaque pour les produits matures.
  • Etablissement d’un plan de route pour les nouveaux produits à lancer

Mise en place d'une solution de réduction des coûts de packaging après-vente

Offre : Stratégie et Organisation

CONTEXTE ET OBJECTIFS

  • Le client souhaite identifier des opportunités de gains sur le packaging des pièces après-vente
  • Il souhaite également que des coûts standards de packaging par type de pièces soient fixés

DÉMARCHE

  • Analyse des familles à fort volume pour cibler les meilleures opportunités de gains
  • Analyse des coûts de packaging : coût moyen par famille et décomposition par poste de coûts (MOD, carton unitaire, palette, etc.)
  • Identification des fournisseurs/références présentant des opportunités de gains et quantification des gains potentiels

RÉSULTATS

  • Deux millions d’euros de gains potentiels identifiés sur les 6 familles étudiées
  • Certains coûts standards ont pu être établis (coût palette)
  • Extension de l’analyse au périmètre total des dépenses

Animation d'un séminaire de direction

Offre : Stratégie & Organisation

CONTEXTE ET OBJECTIFS

  • Faire converger des groupes de travail sélectionnés sur un diagnostic partagé, des objectifs et un plan d’action communs
  • Animer un séminaire de travail et faire émerger des priorités et un plan d’action partagés pour l’année 2016

DÉMARCHE

  • Entretiens avec les responsables de 7 groupes de travail (séparément puis ensemble) afin de les faire converger sur une proposition de diagnostic, d’objectifs et de plan d’action pour 2016. Ont été analysés : Milestoning, Scheduling, Market Needs, Powertrain, Homologation, CIP, Meetings
  • Revue des propositions de chacun des groupes par le Management de Projet avec une attention particulière sur la compréhension des objectifs, l’alignement des équipes afin de faciliter la coopération dans les années à venir et la construction des plans d’action
  • Animation du Séminaire sur 2 jours : partage et ajustement des messages en brown-paper fair, présentation des messages clés par le Management et les groupes en session plénière
  • Synthèse et envoi des documents aux participants

RÉSULTATS

  • Plan d’action 2016 sur les processus clés, validé et priorisé par le Management du Projet, afin de soutenir les activités techniques et d’apporter de l’efficacité à l’ensemble du programme

PMO d'un programme de réduction de coûts

Offre : Stratégie et Organisation

CONTEXTE ET OBJECTIFS

  • Le Client a lancé un programme ambitieux de réduction de coûts. L’objectif est de dégager un free cash-flow de 2 Md€ sur 3 ans et d’accroître sa marge opérationnelle, sans faire de concession sur la qualité
  • Pour atteindre cet objectif, le Client met en place une cellule chargée d’en piloter la dynamique sur l’ensemble de son périmètre industriel

DÉMARCHE

  • Développement des outils méthodologiques, apport d’expertise et animation des groupes de travail pluridisciplinaires pour accélérer la mise en œuvre grâce à des boucles de décision courtes et la remontée des problèmes à l’échelon supérieur pour arbitrage
  • Définition, administration et amélioration d’un outil spécifique qui consolide l’ensemble des actions d’amélioration du coût complet du véhicule

RÉSULTATS

  • Un outil dédié :
    • Gérant les plans d’actions de tous les métiers industriels,
    • Consolidant la prévision et le suivi des gains aux niveaux des usines / des régions, permettant un pilotage adapté de la performance
    • Cohérent avec le schéma de gestion et partagé par tous les sites de production dans le monde
  • Une accélération du processus de décision et d’exécution à travers la formation des acteurs-clés du programme et un suivi rapproché des plans d’actions
  • Un objectif annuel de réduction de coûts atteint

Redéfinition du parcours client d'un constructeur automobile

Offre : Marketing & Expérience Client

CONTEXTE ET OBJECTIFS

  • Le Client a lancé un programme ambitieux de réduction de coûts. L’objectif est de dégager un free cash-flow de 2 Md€ sur 3 ans et d’accroître sa marge opérationnelle, sans faire de concession sur la qualité
  • Pour atteindre cet objectif, le Client met en place une cellule chargée d’en piloter la dynamique sur l’ensemble de son périmètre industriel

DÉMARCHE

  • Développement des outils méthodologiques, apport d’expertise et animation des groupes de travail pluridisciplinaires pour accélérer la mise en œuvre grâce à des boucles de décision courtes et la remontée des problèmes à l’échelon supérieur pour arbitrage
  • Définition, administration et amélioration d’un outil spécifique qui consolide l’ensemble des actions d’amélioration du coût complet du véhicule

RÉSULTATS

  • Un outil dédié :
    • Gérant les plans d’actions de tous les métiers industriels,
    • Consolidant la prévision et le suivi des gains aux niveaux des usines / des régions, permettant un pilotage adapté de la performance
    • Cohérent avec le schéma de gestion et partagé par tous les sites de production dans le monde
  • Une accélération du processus de décision et d’exécution à travers la formation des acteurs-clés du programme et un suivi rapproché des plans d’actions
  • Un objectif annuel de réduction de coûts atteint